Courriel professionnel: pourquoi info@votreentreprise.com change tout

86% des professionnels préfèrent le courriel pour les communications d'affaires.

C'est encore le canal #1 pour les soumissions, les contrats, et les communications formelles.

Mais voici ce que je vois encore trop souvent: des entrepreneurs qui envoient des propositions de 50,000$ depuis jean.tremblay@gmail.com.

Cet article fait partie de la série [Les 10 outils technologiques essentiels pour les PME](/blog/les-10-outils-technologiques-essentiels-pour-les-pme-en-2026).

Pourquoi ça compte

La crédibilité instantanée

Deux courriels arrivent dans votre boîte de réception:

1. `soumission@constructions-abc.com`
2. `pierre.construction.2019@gmail.com`

Lequel inspire le plus confiance pour un contrat de rénovation de 75,000$?

Un domaine personnalisé communique:

• "Mon entreprise est établie"
• "J'ai investi dans mes outils"
• "Je suis professionnel"

Le coût de l'amateurisme

Vous ne saurez jamais combien de clients potentiels ont hésité en voyant votre adresse @gmail.com. C'est un filtre silencieux.

Le coût réel (spoiler: c'est abordable)

• Élément: Domaine (.com ou .ca) • Coût: 15-20$/an
• Élément: Google Workspace Starter • Coût: 8,40$/utilisateur/mois
• Élément: Microsoft 365 Business Basic • Coût: 6$/utilisateur/mois

Total: Moins de 100$/an par personne pour un courriel professionnel complet.

C'est moins cher qu'un lunch d'affaires par mois.

Gmail vs Outlook: le choix est déjà fait

Si vous avez lu l'article précédent sur les [suites bureautiques](/blog/microsoft-365-vs-google-workspace-le-bon-choix-pour-votre-pme), vous savez que le choix Gmail vs Outlook découle de votre suite:

Google Workspace → Gmail avec votre domaine Microsoft 365 → Outlook avec votre domaine

Ne choisissez pas votre suite bureautique en fonction du courriel. Choisissez la suite qui correspond à vos besoins, le courriel suivra.

Ce qui compte vraiment

1. Votre domaine

`@votreentreprise.com` ou `@votreentreprise.ca`

Quelques règles:

• Court et mémorable
• Facile à épeler au téléphone
• .ca pour marquer votre présence québécoise/canadienne
• .com pour une portée internationale

Où acheter: Namecheap, Google Domains, ou votre hébergeur local.

2. La configuration technique (SPF/DKIM/DMARC)

Sans cette configuration, vos courriels risquent d'atterrir dans le spam de vos clients.

SPF (Sender Policy Framework): Définit quels serveurs peuvent envoyer des courriels en votre nom.

DKIM (DomainKeys Identified Mail): Ajoute une signature numérique qui prouve que le courriel vient vraiment de vous.

DMARC (Domain-based Message Authentication): Dit aux serveurs de réception quoi faire si un courriel échoue les vérifications.

Bonne nouvelle: Google Workspace et Microsoft 365 configurent automatiquement la plupart de ces éléments. Mais vérifiez avec votre fournisseur de domaine que les enregistrements DNS sont corrects.

3. Une signature professionnelle

Minimum requis:

• Nom complet
• Titre
• Entreprise
• Téléphone
• Site web (si applicable)

Évitez:

• Les citations inspirantes
• Les logos énormes qui cassent sur mobile
• Les 15 liens vers vos réseaux sociaux

Les adresses à créer

Pour une PME typique:

• Adresse: `prenom@entreprise.com` • Usage: Communications personnelles
• Adresse: `info@entreprise.com` • Usage: Contact général (site web)
• Adresse: `facturation@entreprise.com` • Usage: Comptabilité
• Adresse: `support@entreprise.com` • Usage: Service client (si applicable)

Astuce: Les adresses génériques (info@, support@) peuvent être des alias qui redirigent vers une vraie boîte, sans coût supplémentaire.

Les erreurs courantes

1. Garder l'ancien @gmail.com "en parallèle"

Confusion garantie. Choisissez une date de transition et migrez complètement.

2. Ne pas configurer le transfert

Redirigez votre ancien @gmail.com vers votre nouvelle adresse professionnelle pendant 6-12 mois pour ne rien manquer.

3. Oublier la signature sur mobile

Vos courriels envoyés du téléphone doivent avoir la même signature professionnelle que ceux du desktop.

4. Négliger la configuration technique

Un courriel qui arrive dans le spam de votre client = pas de courriel du tout. Testez avec [mail-tester.com](https://www.mail-tester.com/).

Checklist de transition

Cette semaine

• [ ] Acheter votre domaine (si pas déjà fait)
• [ ] Choisir Google Workspace ou Microsoft 365
• [ ] Configurer votre première adresse professionnelle

Ce mois-ci

• [ ] Vérifier la configuration SPF/DKIM/DMARC
• [ ] Créer une signature professionnelle
• [ ] Configurer le transfert depuis votre ancienne adresse
• [ ] Mettre à jour vos cartes d'affaires et site web

Ce trimestre

• [ ] Fermer ou archiver l'ancienne adresse @gmail.com
• [ ] Former l'équipe sur les bonnes pratiques courriel

Le verdict

Le courriel professionnel n'est pas optionnel. C'est le minimum pour être pris au sérieux.

Le coût est négligeable. Moins de 100$/an par personne.

Le choix Gmail vs Outlook découle de votre suite bureautique. Ne compliquez pas.

La configuration technique compte. SPF, DKIM, DMARC - sinon vos courriels finissent dans le spam.

Prochain article: Comptabilité - QuickBooks vs Sage vs Xero pour les PME québécoises.

Christian Boulet Fractional CTO, Boulet Stratégies TI

Sources:

• [Email Statistics Report 2024-2028](https://www.radicati.com/wp/wp-content/uploads/2024/01/Email-Statistics-Report-2024-2028-Executive-Summary.pdf) - Radicati Group
• [Google Workspace Pricing](https://workspace.google.com/pricing.html) - Google, décembre 2025
• [Microsoft 365 Business Pricing](https://www.microsoft.com/en-ca/microsoft-365/business/compare-all-microsoft-365-products) - Microsoft, décembre 2025
• [SPF, DKIM, and DMARC Explained](https://www.cloudflare.com/learning/email-security/dmarc-dkim-spf/) - Cloudflare